3 Acciones Clave para Atraer Pacientes desde el mundo online

Hoy en día, tener una presencia en línea es esencial. Para triunfar en el competitivo sector de los servicios médicos privados, es crucial estar visible en el mundo digital. De acuerdo con el Informe Doctoralia, más del 90% de los pacientes recurren a Internet al buscar un especialista en salud.

Por ello, es vital gestionar adecuadamente nuestra presencia online para ser fácilmente localizables por los usuarios. Ignorar el mundo digital o tener una reputación online débil puede obstaculizar el alcance de tus metas.

En este ebook, te ofrecemos una guía inicial sobre cómo fortalecer tu presencia en línea. Abordaremos temas como la creación de un sitio web, cómo optimizar su visibilidad en Google, ya sea orgánicamente o mediante publicidad, y la importancia de estar activo en redes sociales y plataformas especializadas.

#1. Creación y mantenimiento de una página web

A la hora de desarrollar una página web para tu clínica de fisioterapia o centro médico, es esencial que esta refleje una imagen positiva y te ayude a alcanzar tus metas, como atraer nuevos pacientes.

El sitio web de una clínica no solo brinda información sobre el profesional y sus servicios, sino que también juega un papel crucial en la construcción de su imagen profesional.

Frecuentemente, la percepción que los pacientes tengan de ti y su decisión de visitar tu consulta se basarán en la apariencia y contenido de tu sitio web. Un diseño deficiente o contenido inapropiado puede resultar más perjudicial que beneficioso. Recuerda que tu público principal son los pacientes.

Ten en cuenta lo siguiente:

1. Asegúrate de que tus datos de contacto sean visibles y estén actualizados.
2. El contenido de tu web debe motivar a los pacientes a elegir tu consulta.
3. Publica únicamente información profesional relevante sobre ti.
4. Agrega una foto de tu consulta.
5. Detalla las enfermedades que tratas y los procedimientos que realizas.
6. Proporciona una lista con las tarifas de tus servicios.

¿Dónde crear una página web para una consulta médica o centro de fisioterapia?

Puede diseñar su propia página web utilizando herramientas gratuitas como WordPress, Wix o Weebly. Alternativamente, puede optar por contratar a un especialista o agencia para desarrollarla, aunque el costo dependerá de la complejidad de su proyecto. Si desea contar con expertos especializados en el desarrollo de proyectos web para clínicas de fisioterapia y consultas médicas, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Zeeclip.

Estos son algunos criterios esenciales para una página web efectiva. Si ya tiene una página web, verifique si cumple con la mayoría de los aspectos que presentamos en la tabla siguiente. Si aún no la tiene, esta tabla puede ser una guía útil para diseñarla.

PROYECTO	CONTENIDO
El diseño permite una navegación sencilla. Los gráficos son claros y comprensibles. Los colores y elementos de la página mantienen coherencia entre sí.	La información de contacto está al día y se presenta de manera destacada y accesible. Se ha añadido un vínculo a Google Maps para facilitar a los pacientes la localización de la consulta.
Tu sitio web debe destacar entre otros profesionales de la salud. El diseño motiva a continuar la lectura y genera confianza	La lista de tarifas es accesible y los precios mostrados son claros, evitando malentendidos.
La información crucial es fácilmente accesible y comprensible. La navegación es simple, incluso para aquellos no familiarizados con el uso de Internet.	La descripción de los servicios es detallada y completa. Se utiliza un lenguaje claro, evitando términos técnicos para facilitar la comprensión. La sección proporciona datos sobre las enfermedades abordadas y los problemas comunes de los pacientes que consulta.
La página web se adapta y muestra adecuadamente en dispositivos móviles y tablets. La estructura es nítida y es fácil identificar los elementos interactivos o clickeables.

#2. Posicionamiento orgánico y Google Adwords

Optimice su sitio web de acuerdo con las tendencias actuales

Simplemente, tener un sitio web no garantiza que los pacientes lo visiten; muchos quizás ni siquiera sepan de su existencia. Una vez que su sitio esté en línea, es esencial trabajar en su visibilidad.

Hay dos enfoques para mejorar la visibilidad de su sitio:

Posicionamiento orgánico: Es el enfoque gratuito y se refiere a mejorar la visibilidad natural en los motores de búsqueda. Sin embargo, este proceso lleva tiempo y no ofrece resultados inmediatos.

Posicionamiento de pago: Como el servicio Adwords de Google, ofrece resultados rápidos y puede colocar su sitio en las primeras posiciones en poco tiempo. Sin embargo, tiene un costo y requiere un entendimiento previo para maximizar su eficacia.

Los pacientes suelen buscar información específica en línea, principalmente usando Google. Por ejemplo, podrían buscar «clínica de fisioterapia en Madrid».

Los motores de búsqueda muestran una lista de sitios web en respuesta. Aunque hay muchos resultados, los pacientes tienden a hacer clic en los primeros. Por lo tanto, es crucial que su sitio aparezca en las primeras posiciones.

El algoritmo de Google clasifica los sitios basándose en ciertos criterios:

1. Contenido relevante: El algoritmo evalúa el contenido del sitio para determinar si coincide con lo que los usuarios buscan.
2. Originalidad: Los sitios que ofrecen contenido único tienen una mejor clasificación.
3. Diseño adaptable: Los sitios que se ven bien en computadoras y dispositivos móviles tienen una ventaja.
4. Enlaces entrantes: Los sitios con enlaces de sitios web populares o redes sociales se consideran más confiables por Google.

Optimización del posicionamiento orgánica

Lograr un posicionamiento orgánico (sin coste) por cuenta propia puede ser desafiante, pero no es inalcanzable. Implica considerar múltiples factores y demanda un esfuerzo considerable. Además, los frutos de este trabajo se ven a largo plazo. Si prefiere, puede recurrir a una agencia especializada o a un experto independiente. Un consejo útil es enfocarse en un nicho específico, lo que podría atraer a menos pacientes, pero con menos competencia por esas palabras clave, como «clínica de fisioterapia especializada en lesiones deportivas en Madrid».

Potencie su visibilidad con una campaña de AdWords

Si intentamos destacar orgánicamente en un mercado saturado (por ejemplo, en una gran ciudad con muchas clínicas similares a la nuestra), es probable que debamos ser pacientes antes de ver resultados significativos. Para obtener visibilidad de inmediato, AdWords, o los enlaces patrocinados, son una excelente opción.

Ventaja de una campaña de Google Adwords

• Flexibilidad en el gasto: Solo pagas por la cantidad específica de clics en el anuncio.
• Segmentación geográfica: Si alguien busca desde un móvil, tu anuncio se mostrará solo a personas en una ubicación específica. Desde ordenadores, se considera la localización del servidor.
• Inclusión de contacto: Puedes añadir tu número de teléfono directamente en el anuncio.

Desventajas de una campaña de Google Adwords

• Identificación como publicidad: Los enlaces se etiquetan como anuncios, lo que podría generar desconfianza en algunos usuarios.
• Costo potencialmente alto: Especialmente en áreas médicas muy demandadas, el precio por clic puede ser elevado.

Costes de la campaña de Google Adwords

El costo de una campaña de AdWords varía según varios criterios, incluyendo la competencia y la importancia de las palabras clave seleccionadas para la promoción.

En especialidades muy demandadas de grandes urbes (como «dermatólogo en madrid»), el costo por clic tiende a ser mayor.

Si opta por delegar la gestión de la campaña a una agencia o a un experto independiente, deberá considerar un precio adicional, aunque contará con expertos profesionales dedicados a la optimización y maximización de los resultados.

#3. Presencia en las Redes Sociales

Instagram

Instagram ha experimentado un crecimiento significativo en España, consolidándose como una de las plataformas sociales preferidas por los españoles. Según datos recientes, millones de usuarios en España se conectan a Instagram regularmente, lo que refleja su popularidad y alcance en el país. El perfil típico de usuario abarca una amplia gama de edades, aunque predomina el segmento joven, entre 18 y 35 años. Estos usuarios buscan contenido visual atractivo, interacción y autenticidad, y muchos de ellos utilizan la plataforma no solo para socializar, sino también para informarse, inspirarse y, en muchos casos, realizar compras o descubrir marcas y servicios.

1. Alcance Visual: Instagram es una plataforma visual por excelencia, lo que permite a las marcas y profesionales mostrar su trabajo, productos o servicios de una manera atractiva y creativa.
2. Audiencia Joven: Instagram cuenta con una base de usuarios predominantemente joven, lo que permite a las marcas acceder a un público más joven y activo.
3. Interacción Elevada: Las publicaciones en Instagram suelen tener tasas de interacción más altas en comparación con otras redes sociales.
4. Promoción de Productos: Con las funciones de compra integradas, las marcas pueden promocionar productos directamente a través de sus publicaciones y stories.
5. Conexión Personal: A través de las historias y el IGTV, las marcas pueden conectarse con su audiencia de una manera más personal y auténtica.
6. Colaboraciones e Influencers: Instagram es la plataforma líder para colaboraciones con influencers, lo que puede ampliar significativamente el alcance y la visibilidad.

Cómo definir una estrategia en Instagram:

1. Definir Objetivos: Antes de comenzar, es esencial saber qué quieres lograr. ¿Mayor reconocimiento de marca? ¿Más ventas? ¿Engagement?
2. Conocer a tu Audiencia: Investiga y comprende a quién te estás dirigiendo. Esto influirá en el tipo de contenido que crees.
3. Planificación de Contenido: Crea un calendario de publicaciones. Decide la frecuencia, el tipo de contenido (fotos, videos, stories) y asegúrate de que refleje tu marca.
4. Estilo y Estética: Define un estilo visual coherente. Esto incluye una paleta de colores, tipo de fotografías y filtros.
5. Uso de Hashtags: Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de tus publicaciones. Investiga cuáles son populares y relevantes para tu sector.
6. Interacción: Responde a comentarios, interactúa con otros perfiles y crea contenido que fomente la participación.
7. Análisis y Adaptación: Utiliza las herramientas analíticas de Instagram para evaluar el rendimiento de tus publicaciones y ajusta tu estrategia según sea necesario.
8. Publicidad: Considera invertir en anuncios de Instagram para llegar a una audiencia más amplia y dirigirte a grupos específicos.
9. Colaboraciones: Trabaja con influencers o marcas complementarias para colaboraciones que puedan beneficiar a ambas partes.
10. Formación Continua: Instagram está en constante evolución. Mantente al día con las últimas tendencias, herramientas y funciones para aprovechar al máximo la plataforma.

Facebook

Facebook es una de las plataformas sociales más usadas en España, contando con más de 24 millones de usuarios, según datos de 2019 de WeAreSocial y Hootsuite. No se limita a un tema específico, sino que sirve como medio para compartir información entre usuarios.

Para profesionales con consulta privada, Facebook brinda amplias oportunidades. Con sus herramientas gratuitas y sencillas, es viable establecer una página profesional en Facebook similar a un sitio web básico.

En dicha página, se pueden añadir imágenes, información relevante y compartir contenido dirigido a nuestra audiencia, como artículos, enlaces y multimedia.

Estas páginas se usan principalmente para interactuar con seguidores (aquellos que han indicado que «les gusta» la página). Por ello, es esencial actualizar regularmente y evitar compartir información personal en el perfil profesional.

Antes de iniciar, es crucial definir una estrategia:

• ¿A quién nos dirigimos? ¿Pacientes actuales, potenciales, colegas o residentes locales?
• ¿Qué tipo de contenido compartiremos? ¿Imágenes, textos, multimedia?
• ¿Con qué regularidad? ¿Semanalmente, diariamente?
• ¿Buscamos promocionar nuestro contenido? Podemos invertir para que ciertos grupos vean nuestras publicaciones, incluyendo a quienes aún no han interactuado con nuestra página.

Gestión de una página de Facebook: Es vital monitorear diariamente las interacciones y responder a comentarios, ya sean positivos o negativos.

Aunque administrar una página de Facebook requiere dedicación, si se gestiona adecuadamente, puede ser una herramienta poderosa para fortalecer una imagen profesional destacada.

LinkedIn

LinkedIn se ha consolidado como una plataforma «para profesionales», diferenciándose de Facebook al centrarse en conexiones laborales y de negocios. Actualmente, cuenta con más de 6 millones de usuarios en España.

Para muchos, LinkedIn es principalmente un lugar para buscar oportunidades laborales. Aunque esta perspectiva es reduccionista, es cierto que la plataforma se orienta hacia la carrera profesional, y los perfiles de los usuarios actúan como currículums detallados.

Si bien LinkedIn no facilitará el contacto directo con pacientes potenciales para un médico, sí ofrece la oportunidad de establecer conexiones valiosas en el ámbito sanitario, incluso a nivel internacional. Además, es beneficioso participar en grupos especializados dentro de la plataforma.

Conclusiones

En la era digital, tener una presencia en línea efectiva es esencial para atraer pacientes a tu consulta o clínica. La página web actúa como tu local virtual, y al igual que en un espacio físico, es crucial que transmita confianza, profesionalidad y comodidad. El uso de los canales sociales y los buscadores son clave. Aunque puedes desarrollar todas estas activaciones por ti mismo, nuestra recomendación es que te formes y tengas conocimientos sólidos sobre como usar cada canal, pero dejes esto en manos de profesionales y exijas resultados sobre las inversiones.